П Р А В И Л А
пребывания и пользования услугами на территории
всесезонного туристско-рекреационного комплекса «Архыз»

Правила пребывания и пользования услугами на территории всесезонного туристско-рекреационного комплекса «Архыз» направлены на обеспечение безопасности посетителей и улучшение их обслуживания.

Посетители обязаны ознакомиться с настоящими Правилами.

1. Общие положения

1.1. Правила пребывания и пользования услугами на территории всесезонного туристско-рекреационного комплекса «Архыз» (далее – Правила, ВТРК «Архыз», Курорт) разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и регламентируют порядок посещения и нахождения на территории Курорта.

1.1.1. Если иное прямо не определено настоящими Правилами, правом пользования услугами Курорта обладают физические лица (далее – посетители), кроме следующих категорий:

• лица, находящиеся под воздействием наркотических или психотропных веществ;
• лица, поведение которых представляет опасность для жизни и здоровья окружающих; способно нанести или наносит вред имуществу Курорта; противоречит общественным нормам поведения;
• несовершеннолетние до 14 лет (кроме случаев посещения ими Курорта; пользования услугами Курорта в сопровождении уполномоченных дееспособных лиц);
• лица с ограниченными возможностями, которым по причине ограниченности своих возможностей необходима помощь другого лица (кроме случаев посещения ими Курорта в сопровождении уполномоченных дееспособных лиц без инвалидности).

1.1.2. Правила, а также тарифы на услуги Курорта (далее – Тарифы) утверждаются приказом / распоряжением АО «УК Архыз» и доводятся до посетителей путем размещения на официальном сайте ВТРК «Архыз» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также на информационных стендах Курорта.

1.1.3. Администрация Курорта, являясь собственником установленных на территории Курорта технических сооружений, оборудования и иного имущества, оставляет за собой право обратиться в полицию в случае возникновения ситуации, нарушающей правопорядок.

1.1.4. Посетители Курорта принимают к сведению и не возражают против факта использования в помещениях и на территории Курорта (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

1.1.5. За преднамеренные противоправные действия, нарушение настоящих Правил, а также за умышленную порчу имущества Курорта и нанесение вреда третьим лицам посетитель несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.1.6. Покупая ски-пасс (абонемент, удостоверяющий право посетителя пользоваться трассами и услугами канатных дорог Курорта) и выходя на трассы, посетитель подтверждает, что:

• полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами;
• не имеет медицинских противопоказаний для занятий горнолыжным спортом (сноубордингом);
• понимает, что занятия горнолыжным спортом (сноубордингом) связаны с повышенным риском, и самостоятельно оценивает возможности своего организма и его соответствие условиям физической нагрузки, погодным условиям, категории сложности выбранной трассы и условиям катания в целом.

1.1.7. Администрация Курорта не несет ответственности за неиспользование посетителем по его инициативе оплаченных услуг (времени пользования подъемниками), за сохранность ценных вещей, документов и денег, включая сохранность спортивного инвентаря и приобретенных ски-пассов, за последствия, связанные с нарушением посетителем настоящих Правил и иных обязательных правил, действующих на территории Курорта, за ущерб, причиненный посетителю действиями третьих лиц, а также за состояние здоровья посетителей и потенциальные несчастные случаи при катании на подготовленных трассах Курорта.

1.1.8. Настоящие Правила применимы ко всем без исключения лицам, находящимся на территории Курорта.

1.1.9. В случае нарушения посетителем или иным лицом настоящих Правил АО «УК Архыз» вправе ограничить его доступ к объектам Курорта без компенсации оплаченных посетителем услуг.

Кроме того, нарушение настоящих Правил является основанием для передачи АО «УК Архыз» соответствующих материалов правоохранительным органам в целях привлечения нарушителей к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

1.2. Общие положения и правила пребывания и пользования услугами сноупарка (далее – Сноупарк)

1.2.1. Правила поведения в Сноупарке являются обязательными для выполнения и распространяются на всех без исключения посетителей, катающихся на сноубордах, горных лыжах на территории Сноупарка, разработаны в целях предотвращения несчастных случаев в Сноупарке во время экстремального катания на сноубордах, горных лыжах, а также повышения обеспечения безопасности катания посетителей.

1.2.2. Администрация Курорта вправе по своему усмотрению открывать и закрывать для пользования посетителей Сноупарк в целом или отдельные его фигуры по техническим, погодным и иным причинам (проведение спортивных соревнований и т.д.).

1.2.3. Находясь в Сноупарке, посетитель подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, не имеет медицинских противопоказаний для катания на сноуборде и горных лыжах и, в частности, экстремального катания и выполнения прыжков (трюков) на сноуборде и горных лыжах, а также имеет необходимые навыки безопасного катания на сноуборде и горных лыжах.

1.2.4. Катание в Сноупарке является одним из видов экстремального катания на сноуборде, горных лыжах, с высокой степенью травматизма. В связи с этим рекомендуется страхование от несчастных случаев, поскольку весь риск и ответственность за неблагоприятные последствия катания или нахождения в Сноупарке в виде полученных травм, ушибов, переломов и прочих повреждений здоровья, в том числе несовместимых с жизнью, посетитель принимает на себя.

1.2.5. После окончания работы канатных дорог посетителям необходимо покинуть территорию Сноупарка.

1.2.6. Посетителям, находящимся в Сноупарке, необходимо соблюдать требования знаков и руководствоваться принятой системой обозначений.

1.2.7. Использовать для катания территорию за пределами подготовленных трасс, обозначенных сетями безопасности, запрещено.

1.2.8. Поведение посетителей в Сноупарке должно соответствовать настоящим Правилам и не должно мешать другим посетителям, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью.

1.2.9. АО «УК Архыз» не несет ответственности за состояние здоровья посетителей Курорта и потенциальные несчастные случаи на территории Сноупарка (травмы, ушибы и т.д., полученные во время катания). Посетитель Сноупарка принимает на себя все последствия и риски, явившиеся следствием катания, и обязуется освободить АО «УК Архыз» от каких-либо претензий, связанных с этим, в том числе от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и прочих убытков.

1.2.10. Руководство Курорта оставляет за собой право в любое время отказать посетителю в нахождении в Сноупарке (в том числе посредством блокировки ски-пасса) в случае нарушения им настоящих Правил.

2. Правила поведения на Курорте

2.1. Поведение посетителей должно соответствовать общепринятым правилам поведения в общественных местах, не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью.

2.2. При размещении легкового автотранспорта и мототранспортных средств на парковках Курорта запрещается загораживать проход пешеходам и проезд другому транспорту.

2.3. При движении по территории Курорта с горнолыжным оборудованием необходимо держать его в вертикальном положении.

2.4. Посетителям необходимо соблюдать правила поведения на горнолыжных трассах, правила пользования канатными дорогами и требования информационных знаков.

2.5. Запрещается оставлять детей без присмотра. В случае потери друг друга на территории Курорта рекомендуется подойти к информационной стойке в сервисном центре.

2.6. Необходимо соблюдать чистоту и порядок на территории Курорта и местах общественного пользования; выбрасывать мусор в отведенных для этих целей местах.

2.7. При обнаружении предметов, оставленных без присмотра, запрещается трогать, вскрывать или передвигать обнаруженные предметы. В случае обнаружения подозрительного предмета посетителям необходимо немедленно сообщить в оперативно-диспетчерскую службу Курорта по номеру телефона: +7 (928) 655-01-12.

2.8. Если иное прямо не предусмотрено правилами пользования отдельными услугами Курорта, в целях обеспечения общественного порядка, безопасности, комфорта, недопущения вреда здоровью посетителей на территории Курорта запрещено:

• общественно-опасное поведение;
• использование на склонах саней, парапланов, тюбов, снегокатов и иных подобных приспособлений, не относящихся к горнолыжному и сноубордическому инвентарю, за исключением специально предоставляемых АО «УК Архыз»;
• запуск летательных аппаратов (квадрокоптеров, дронов и прочих) без предварительного согласования с работниками Отдела безопасности;
• передача полученного в пункте проката спортивного инвентаря в субаренду;
• курение вне специально отведенных для этого мест;
• распитие спиртного вне помещений баров, ресторанов, кафе;
• пронос / использование взрывчатых, огнеопасных, ядовитых, а также иных веществ, представляющих опасность для окружающих;
• пронос / использование любых пиротехнических изделий;
• осуществление фото-, видеосъемки в коммерческих целях без предварительного письменного согласия АО «УК Архыз»;
• распространение любых товаров / работ / услуг (в том числе, но не ограничиваясь этим, услуг инструкторов и иных услуг по обучению катанию / действиям в горной местности), проведение рекламных и прочих акций без предварительного письменного согласования с АО «УК Архыз».

2.9. Стоянка транспортных средств на территории Курорта (прекращение движения более чем на 30 минут) разрешена только на специально отведенной парковке. Остановка транспортных средств на территории Курорта (прекращение движения более чем на 30 минут для посадки или высадки пассажиров либо загрузки или разгрузки) разрешена только в обозначенных соответствующими дорожными знаками местах.

Заезд транспортных средств на пешеходную зону запрещен.

2.10. При нахождении на берегах реки Архыз запрещается:

• рыбачить и купаться в водных объектах;
• вставать, сидеть, перегибаться и перелезать через перильные ограждения набережных и мостов;
• загрязнять реку бытовым и прочим мусором;
• перемещать лавки, урны и прочие предметы экстерьера;
• открывать люки коммуникационных колодцев;
• подниматься на опоры освещения набережных и мостов.

2.11. АО «УК Архыз» не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра.

3. Правила поведения на горнолыжных трассах

3.1. Обязанности горнолыжника / сноубордиста:

• не подвергать опасности окружающих и не причинять им вред и ущерб;
• двигаться управляемо; скорость и способ спуска должны соответствовать личным возможностям и преобладающим условиям горнолыжной трассы (видимость на склоне, состояние снежного покрова трасс, погодные условия, количество других лыжников/сноубордистов на склоне);
• выбирать трассы в соответствии с уровнем своих физических возможностей и технической подготовленности;
• при съезде выше по склону соблюдать дистанцию, достаточную для любых маневров идущего снизу и выбирать направление движения таким образом, чтобы не подвергать опасности горнолыжников / сноубордистов, движущихся ниже по склону. Преимуществом обладает горнолыжник / сноубордист, находящийся ниже по склону. При столкновении ответственность несет горнолыжник / сноубордист, двигавшийся сверху;
• совершать обгон другого горнолыжника / сноубордиста при условии, что он оставляет достаточно свободного пространства обгоняемому для любых намеренных и непреднамеренных движений. Запрещается создавать помехи другим участникам движения;
• выходя на горнолыжную трассу, или при начале движения после остановки убедиться, что можно начинать движение, не создавая опасности для окружающих;
• избегать остановок на склоне в непросматриваемых, узких местах, а также в местах пересечения трасс и на выкатах, за исключением чрезвычайной необходимости. После падения в таких местах горнолыжник / сноубордист должен как можно быстрее освободить склон. В случае вынужденной остановки до продолжения движения горнолыжник / сноубордист обязан встать лицом к склону, что позволит своевременно заметить сход лавины;
• подчиняться указаниям предупреждающих и запрещающих знаков, а также указаниям работников Курорта, в том числе представителей службы «Горный патруль», иного уполномоченного лица;
• оказать первую помощь пострадавшему на горнолыжной трассе, а также как можно быстрее сообщить о несчастном случае в оперативно-диспетчерскую службу Курорта по номеру телефона: +7 (928) 655-01-12;
• при возникновении несчастных случаев сообщить свои данные другим свидетелям / участникам и спасательной службе Курорта, при необходимости дать показания.

3.2. Не допускается доступ на трассы:

• без наличия лыж или сноуборда, за исключением работников трасс Курорта или других уполномоченных лиц;
• без защитных шлемов;
• с животными.

3.3. При вынужденном пешем спуске / подъеме горнолыжник/ сноубордист должен придерживаться внешнего края трассы.

3.4. Горнолыжники / сноубордисты, катающиеся на территории за пределами горнолыжных трасс и участках между трассами, не снабженными защитными сооружениями, не имеющими разметки и не патрулирующимися, а также в зонах, где существует высокая угроза схода лавин, обрывов и скальные участки не обозначены, несут полную ответственность за безопасность своей жизни и здоровья, а также третьих лиц, в отношении которых они могут создать угрозу схода лавин.

3.5. Прочие запреты при нахождении на горнолыжных склонах:

3.5.1. Запрещено кататься сидя и лежа на лыжах и сноубордах, кататься на снегоходах и других видах приспособлений, отличных от горных лыж и сноубордов (тюбы, санки, ледянки и т.д.). На тюбах разрешается кататься на специально отведенном склоне для тюбов.

3.5.2. Запрещено строительство трамплинов из снега или с использованием других предметов, а также катание на таких трамплинах, выставление препятствий на склоне, нарушение или изменение рельефа снежных склонов и прилегающих к ним территорий без разрешения администрации ВТРК «Архыз».

3.5.3. На территории Курорта запрещено обучать катанию на горных лыжах, сноуборде и горном велосипеде лицам, не являющимся аккредитованными инструкторами ВТРК «Архыз», за исключением организованных групп, получивших в установленном порядке предварительное согласование АО «УК Архыз» на проведение обучающих выездных курсов. Прогулочные ски-пассы / ски-пассы / байк-пассы продаются исключительно для личного катания и не предоставляют право их владельцу заниматься коммерческой деятельностью на территории Курорта, за исключением специального тарифа «Инструкторский».

3.5.4. Запрещено находиться на территории горнолыжных трасс в состоянии алкогольного / иного опьянения. Запрещено нарушать общественный порядок, вести себя агрессивно, использовать ненормативную лексику.

3.5.5. Запрещено находиться на учебном склоне в зоне, обслуживаемой траволатором, без сопровождения инструктора.

3.6. При обнаружении признаков деятельности, указанной в подпункте 3.5.3 настоящих Правил, работники ВТРК «Архыз», в том числе сотрудники службы «Горный патруль» и иное уполномоченное лицо, вправе:

• отказать в пользовании услугами канатных дорог и нахождении на территории Курорта лицам, обучающим катанию на горных лыжах, сноуборде и горном велосипеде, не являющимся аккредитованными инструкторами ВТРК «Архыз»;
• заблокировать ски-пасс / байк-пасс без возможности его разблокировки.

4. Правила пользования услугами инструкторов

4.1. Посетителям во время пользования услугами инструкторов на территории Курорта не рекомендуется:

4.1.1. Приобретать услуги инструкторов у третьих лиц (без официальной оплаты в кассах Курорта или кассах официальных инструкторских служб).

4.1.2. Пользоваться услугами инструкторов по горным лыжам (сноуборду), не внесенных в реестр аккредитованных инструкторов ВТРК Архыз».

5. Правила нахождения на экологических тропах на территории ВТРК «Архыз»

5.1. Для обеспечения безопасности и предотвращения ущерба природным комплексам и объектам посетителям запрещается:

• находиться на экотропах в темное время суток;
• детям до 14 лет (включительно) находиться без сопровождения взрослых;
• осуществлять сбор лекарственных растений, растений, занесенных в красные книги Российской Федерации и Карачаево-Черкесской Республики, а также осуществлять любую деятельность, влекущую за собой нарушение условий обитания объектов растительного и животного мира;
• заниматься добычей объектов животного мира;
• разжигать костры;
• оставлять мусор на тропах и природных территориях.

5.2. При посещении экотроп рекомендуется использовать трекинговую обувь и трекинговые палки.

5.3. Экологические тропы расположены в высокогорной зоне – лицам с противопоказаниями по здоровью к такому виду физических нагрузок необходимо воздержаться от их посещения.

5.4. Посетители экотроп несут полную ответственность за безопасность своей жизни и здоровья.

6. Правила поведения на территории Сноупарка

6.1. В целях избежание травм и несчастных случаев, снижения риска причинения вреда здоровью посетители Сноупарка обязаны неукоснительно соблюдать настоящие Правила при подъеме и спуске, а именно:

6.1.2. Произвести ознакомление с элементами Сноупарка прежде чем начать его прохождение.

6.1.3. Оценить степень трудности и свои навыки, возможности до начала движения на фигуру.

6.1.4. Использовать во время катания защитный шлем, а также защиту для спины и голеней.

6.1.5. Катание в Сноупарке осуществлять на последовательной серии фигур или на отдельной фигуре, при этом строго соблюдать очередность катания.

6.1.6. Убедиться перед началом движения на фигуру, что зона приземления или схода свободна. Не начинать движение до того, как предыдущий посетитель закончит движение по фигуре. Одновременное движение по фигуре двух и более человек запрещено.

6.1.7. Соблюдать порядок очереди, не останавливаться и не ходить по фигурам и зоне приземления.

6.1.8. В случае падения или вынужденной остановки как можно быстрее освободить зону приземления, переместиться к сети ограждения.
Не подниматься в зону приземления за потерянными вещами или снаряжением, а обратиться к работникам Курорта или другим посетителям за помощью.

6.2. При столкновении с людьми или предметами, а также в случае иных несчастных случаев, лица, ставшие участниками или свидетелями таких событий, обязаны:

6.2.1. Выставить предупредительный знак на расстояние 4-5 м выше пострадавшего (воткнуть в снег перекрещенные лыжные палки / лыжи / сноуборд), подавать предупредительные сигналы лицам, которые спускаются сверху.

6.2.2. Принять меры для информирования о случившемся работников Курорта по номеру телефона оперативно-диспетчерской службы: +7 (928) 655-01-12.

6.2.3. Не оставлять места происшествия до прибытия работников спасательной службы, предоставить последним информацию о себе.

6.3. При получении травмы во время подъема или спуска, а также после прыжков, не делать резких движений, немедленно подать сигнал работникам Курорта или другим посетителям о необходимости оказания медицинской помощи.

6.4. Посетителю, находящемуся в Сноупарке, запрещается:

6.4.1. Находиться на горнолыжной трассе на траекториях проездов к трамплинам и другим элементам Сноупарка.

6.4.2. Кататься на беговых лыжах, санках, тюбах и иных приспособлениях, отличных от сноуборда и горных лыж.

6.4.3. Перемещаться или сидеть на склонах и элементах Сноупарка по линии катания (прыжков), на трамплинах (других фигурах), выкатах с трамплинов (фигур), местах приземления или разгона.

6.4.4. Раскладывать свои вещи и снаряжение на фигурах, трамплинах, выкате с трамплинов (фигур), в местах приземления или разгона.

6.4.5. Заезжать и останавливаться на столах и местах приземления фигур.

6.4.6. Строить самостоятельно свои трамплины и приспособления для прыжков.

6.4.7. Пользоваться фигурами, огражденными сигнальными сетками.

6.4.8. Выходить на территорию Сноупарка без лыж или сноуборда.

6.4.9. Останавливаться на узких участках трасс и на отрезках трасс, которые плохо просматриваются, на поворотах, за спусками (приземлениями, волнами, столами и т.д.).

6.4.10. Начинать движение после остановки в момент, когда другие лица осуществляют объезд.

6.4.11. Двигаться с неконтролируемой скоростью.

6.4.12. Пользоваться закрытыми для катания зонами и объектами Сноупарка (установлен соответствующий знак, лента, растяжка или иное предупреждающее средство и т.п.).

7. Правила работы инструкторских служб и аккредитованных инструкторов ВТРК «Архыз»

7.1. За работу без защитного шлема ски-пасс инструктора блокируется на 7 календарных дней.

7.2. При проведении занятий с посетителями Курорта без подтверждающих оплату обучения документов ски-пасс инструктора блокируется на 14 календарных дней.

7.3. При поступлении в АО «УК Архыз» обоснованной жалобы посетителя Курорта на инструктора его ски-пасс блокируется на 7 календарных дней.

7.4. Ски-пасс инструктора блокируется до завершения сезона зимней эксплуатации ВТРК «Архыз» в следующих случаях:

• при нахождении инструктора с посетителем / посетителями Курорта за территорией маркированных трасс;
• при нахождении инструктора в соответствующей инструкторской форме без посетителя / посетителей Курорта за территорией маркированных трасс;
• в случае повторного совершения одного из нарушений, указанных в пунктах 7.1-7.3 настоящих Правил.

7.5. Инструкторским службам компаний-резидентов и аккредитованным инструкторам ВТРК «Архыз» требуется обеспечить инструкторов единообразной инструкторской формой с надписью «Инструктор» и обозначением, подтверждающим принадлежность к соответствующей инструкторской службе.

Согласие на пользование байк-парком

Правила продажи услуг канатных дорог 

Форма заявления на возврат денежных средства за ски-пасс (Образец заполнения заявления)

Также смотрите Правила перевозки и поведения пассажиров на канатных дорогах ВТРК "Архыз"